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경기도,긴급복지 위기상담 콜센터(핫라인) 운영

등록일
2025.03.26 10:01:32
조회수
3
시설종류
전체

위기가구 살리는 전화 한 통,

경기도 긴급복지 위기상담 콜센터(핫라인)

경기도 긴급복지 위기상담 콜센터(핫라인)는 2022년 8월 25일 복지 사각지대에 있는 위기 도민이 손쉽게 도움을 받을 수 있도록 만들어진 긴급복지 핫라인(010-4419-7722)과 긴급복지 위기상담 콜센터(031-120)를 말합니다.

2022년 8월, 수원시 권선구의 한 다세대 주택에서 어머니와 두 딸이 숨진 채 발견이 되었습니다. 암 진단 후 치료 중이던 어머니와 희소 난치병을 앓던 두 딸은 지병과 빚으로 생활고를 겪으면서도 기초생활수급 등 복지제도의 도움을 받지 못했습니다.

확인 결과, 세 모녀는 채권자를 피해 거처를 옮긴 뒤 전입신고를 하지 않아 복지 서비스를 받지 못했는데요. 그렇게 복지 사각지대에서 세상을 떠났습니다. 최소한의 관심과 도움이 있었다면 이러한 비극은 없었을 텐데, 라며 소식을 접한 사람들은 안타까움을 감추지 못했습니다.

경기도 긴급복지 콜센터(핫라인)은 ‘수원 세 모녀 사건’을 계기로 개설된 복지상담 창구로 긴급복지 핫라인(010-4419-7722)과 긴급복지 위기상담 콜센터(031-120)가 있습니다. 이후 경기복G톡, 경기도 긴급복지 누리집(www.gg.go.kr/welfarehotline)으로 긴급복지 핫라인을 확대 운영 중입니다.

실제로 일어났던 일입니다. 어느 날 우연히 길을 가고 있는데 머리에 피를 흘리며 살려달라고 외치는 할머니를 발견했습니다. 119에 신고하려고 했지만, 생활고를 겪던 할머니는 진료비 걱정에 신고를 극구 만류하였습니다. 이런 상황에서 우리는 어떻게 해야 할까요?

다친 할머니를 발견한 도민은 할머니를 모시고 권역외상센터까지 동행했습니다. 그리고 경기도 ‘긴급복지 핫라인(010-4419-7722)’에 전화해 도움을 요청했습니다. 그 전화 덕분에 할머니는 경제적인 부담을 덜고 요양병원에 입원해 치료를 받는 등 필요한 도움을 받을 수 있었습니다.

사(4)람을 살(4)리는 단 한(1) 번의 기회(9),
경기도 ‘긴급복지 핫라인(010-4419-7722)’

경기도에는 벼랑 끝에서 도움이 필요한 이들을 위한 일대일 직통전화가 있습니다. 1분 1초가 시급한 위급 상황에 부닥쳤을 때, 도움을 요청할 사람이 없을 때, 지금 바로 도움이 필요하다면 ‘긴급복지 핫라인(010-4419-7722)’, ‘긴급복지 위기상담 콜센터(031-120)’로 전화하세요.

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